อ้างอิง

ระบบปิดปรับปรุงชั่วคราว — เราจะกลับมาเร็ว ๆ นี้

pg sumo อยู่ระหว่างปิดปรับปรุงระบบเพื่อเตรียมความพร้อมให้คุณใช้งานได้ราบรื่นกว่าเดิม ทั้งช่องทางฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะพร้อมใช้งานอีกครั้งทันทีที่ระบบกลับมาออนไลน์ — ขอให้ติดตามประกาศอัปเดตจากเราได้เลย

ปรับปรุงระบบกลับมาเร็ว ๆ นี้ฝาก-ถอนพร้อมใช้แจ้งเตือนอัปเดต
pg sumo ระบบปิดปรับปรุงชั่วคราว — เราจะกลับมาเร็ว ๆ นี้
ติดต่อเราได้เลย

ต้องการความช่วยเหลือระหว่างปิดปรับปรุงระบบ?

ช่วงที่ระบบปิดปรับปรุง คุณยังติดต่อทีมงานของเราได้ตลอดเวลาผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี ยอดเงิน หรือสอบถามกำหนดเปิดให้บริการอีกครั้ง ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจน

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทได้โดยตรงบนมือถือหรือเว็บ ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับคำถามเกี่ยวกับการปิดปรับปรุงระบบโดยเฉพาะ
ความช่วยเหลือด้านบัญชี มีข้อสงสัยเรื่องยอดเงิน ประวัติการฝาก หรือสถานะการถอนผ่าน PromptPay ระหว่างหยุดให้บริการ ติดต่อฝ่ายบัญชีได้โดยตรง
แจ้งเตือนเมื่อกลับมา ลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนเมื่อระบบเปิดให้บริการอีกครั้ง เราจะส่งข้อความแจ้งไปยังช่องทางที่คุณผูกไว้กับบัญชี
ดูแลระบบอย่างจริงจัง

เหตุใดเราจึงปิดปรับปรุงระบบเป็นระยะ

การปิดปรับปรุงระบบของ pg sumo ไม่ใช่แค่การบำรุงรักษาทั่วไป แต่เป็นขั้นตอนที่เราทำอย่างมีแบบแผนเพื่อให้แน่ใจว่าระบบฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทำงานได้อย่างถูกต้อง รวมถึงการอัปเดตความปลอดภัยของบัญชีและตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลทุกบัญชีก่อนเปิดให้บริการอีกครั้ง

ตรวจสอบระบบชำระเงิน

ทุกช่องทางชำระเงินในประเทศ ทั้ง PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกทดสอบซ้ำหลังการปรับปรุงเพื่อให้ยอดผ่านถูกต้องทุกรายการ

อัปเดตความปลอดภัยบัญชี

ช่วงปิดปรับปรุง เราดำเนินการอัปเดตโปรโตคอลความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ รวมถึงตรวจสอบระบบยืนยันตัวตนด้วย OTP ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ข้อมูลโปร่งใส

เราแจ้งกำหนดปิดปรับปรุงล่วงหน้าผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ และอัปเดตสถานะให้คุณทราบตลอดเวลาโดยไม่ต้องลุ้นเอง

ยอดเงินปลอดภัยตลอดเวลา

ยอดเงินในบัญชีของคุณได้รับการบันทึกและปกป้องตลอดช่วงปิดปรับปรุง การหยุดให้บริการชั่วคราวไม่กระทบต่อยอดเงินหรือประวัติการทำรายการใดๆ

pg sumo ทำไมเราถึงปิดปรับปรุงระบบในครั้งนี้

ทำไมเราถึงปิดปรับปรุงระบบในครั้งนี้

การปิดปรับปรุงระบบครั้งนี้ไม่ใช่เรื่องธรรมดา — ทีมงาน pg sumo กำลังยกระดับระบบหลังบ้านที่เกี่ยวกับการประมวลผลการฝากและถอนเงิน เพื่อให้คุณที่อยู่ในนนทบุรีหรือทุกที่ในไทยสามารถทำรายการผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้รวดเร็วและมั่นคงยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบและอัปเดตระบบยืนยันตัวตนบัญชี รวมถึงช่องทางติดต่อซัพพอร์ตในประเทศที่จะตอบสนองได้ดีกว่าเดิม ระหว่างช่วงปิดปรับปรุงนี้ บัญชีของคุณยังคงปลอดภัยครบถ้วน ยอดเงินไม่มีการเปลี่ยนแปลง และประวัติรายการทั้งหมดยังอยู่ครบ เมื่อระบบกลับมา คุณสามารถเข้าใช้งานได้ทันทีด้วยข้อมูลบัญชีเดิม โดยไม่ต้องตั้งค่าใหม่หรือยืนยันตัวตนซ้ำ

คำที่ควรรู้ก่อนเข้าใช้งาน

ช่วงปิดปรับปรุงระบบมีคำศัพท์เฉพาะที่คุณอาจพบบ่อยในการแจ้งเตือนหรือหน้าสถานะ ทำความเข้าใจแต่ละคำไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้คุณรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องยอดเงิน การยืนยันตัวตน หรือการติดต่อซัพพอร์ต

การปิดปรับปรุงระบบ (Scheduled Maintenance) คืออะไร

ช่วงเวลาที่ pg sumo หยุดให้บริการชั่วคราวเพื่ออัปเดตหรือแก้ไขระบบ บัญชีและยอดเงินของคุณยังคงอยู่ครบถ้วน ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

หน้าต่างบำรุงรักษา (Maintenance Window) หมายความว่าอย่างไร

ช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการปิดระบบ pg sumo จะแจ้งให้ทราบก่อนเสมอ เพื่อให้คุณวางแผนการฝากหรือถอนได้ทันก่อนระบบหยุด

ธุรกรรมค้างอยู่ระหว่างการปิดปรับปรุง จะเกิดอะไรขึ้น

รายการที่ส่งเข้ามาก่อนระบบปิดจะถูกประมวลผลให้ครบโดยอัตโนมัติหลังระบบกลับมา ยอดเงินจะแสดงผลถูกต้องเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

KYC ระหว่างช่วงปิดปรับปรุงระบบ ยังยื่นได้อยู่ไหม

KYC คือการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยของบัญชี ระหว่างช่วงปิดระบบ ขั้นตอนนี้จะหยุดชั่วคราวด้วย ให้กลับมายื่นใหม่หลังระบบเปิดใช้งานตามปกติ

สถานะ 'กำลังกู้คืนระบบ' (Restoring) แตกต่างจากการปิดปรับปรุงอย่างไร

การปิดปรับปรุงคือการหยุดตามแผน ส่วน 'กำลังกู้คืนระบบ' หมายถึงระบบกำลังเปิดขึ้นใหม่ คุณอาจต้องรอสักครู่ก่อนเข้าสู่ระบบได้สำเร็จ

ยอดคงเหลือในบัญชีจะหายไประหว่างปิดปรับปรุงหรือไม่

ไม่หายแน่นอน ยอดเงิน ประวัติธุรกรรม และข้อมูลบัญชีทั้งหมดได้รับการสำรองข้อมูลไว้อย่างปลอดภัยตลอดช่วงปิดระบบ

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการปิดปรับปรุงระบบ

รวมคำถามจริงที่คุณอาจสงสัยเมื่อพบหน้าปิดปรับปรุงระบบบน pg sumo ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมตอบทุกข้อสงสัย และเราพยายามแจ้งกำหนดการล่วงหน้าทุกครั้ง เพื่อให้คุณไม่พลาดโอกาสฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก่อนระบบหยุด

เราแจ้งผ่านแบนเนอร์บนหน้าเว็บและการแจ้งเตือนในแอปก่อนถึงเวลาจริง หากรับการแจ้งเตือนไว้ คุณจะไม่พลาดกำหนดการ

ยอดที่ส่งผ่าน PromptPay จะถูกบันทึกทันทีที่ระบบกลับมา หากรอเกิน 30 นาทีหลังระบบเปิด ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานการโอน

ไม่ได้ในช่วงนั้น เพราะระบบการเงินหยุดทำงานชั่วคราว แต่คำขอถอนที่ค้างอยู่จะถูกดำเนินการต่อทันทีที่ระบบกลับสู่ภาวะปกติ

ทีมซัพพอร์ตในประเทศยังพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางไลฟ์แชทและอีเมล แม้ระบบเล่นเกมจะหยุดชั่วคราว คุณไม่ต้องรอระบบเปิดก่อนจึงจะถามได้

ใช่ การปิดปรับปรุงมีผลกับทุกภูมิภาคพร้อมกัน ผู้เล่นในเชียงใหม่และนนทบุรีจะเข้าใช้งานไม่ได้ในช่วงเวลาเดียวกัน และระบบจะกลับมาพร้อมกันทั่วประเทศ

ความถี่และระยะเวลาขึ้นอยู่กับขอบเขตของการอัปเดต เราพยายามเลือกช่วงเวลาที่มีผู้ใช้น้อยที่สุด และแจ้งระยะเวลาโดยประมาณในทุกประกาศ
อ้างอิง

ปิดปรับปรุงระบบ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต